Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Fast – track Rotterdam The Hague Airport

Artikel 1 – Begripsomschrijvingen

RTHA:Rotterdam Airport B.V.
Fast – track (service):De service van RTHA waarbij de gebruiker tegen vergoeding gebruik kan maken van een voorrangsregeling bij de Security Check op de luchthaven. De voorrangsregeling houdt in dat de gebruiker op vertoon van een Fast -track ticket vooraan kan aansluiten in de wachtrij voor de Security Check.
Security Check:De veiligheidscontrole van de reiziger en de bagage op de luchthaven Rotterdam The Hague Airport.
Gebruiker:De persoon die gebruik wenst te maken van de Fast – track service op RTHA.
Fast – track ticket:Een door RTHA uitgegeven bewijs/bevestiging van de reservering dat geldt als toegangsbewijs voor de Fast – track.
Fast – track overeenkomst:De overeenkomst tussen gebruiker en RTHA met betrekking tot Fast – track, waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn.
Fast – track poort:De met ‘Fast – track’ aangeduide toegangspoort in het terminalgebouw van RTHA waar de gebruiker zich kan melden met zijn/haar Fast – track ticket.
(Fast – track) Reservering:Via de website aan RTHA volledige verstrekte opdracht tot reservering van Fast – track, welke door het verstrekken van een reserveringsnummer wordt bevestigd. Bij het maken van de reservering gaat gebruiker akkoord met deze Voorwaarden.
Voorwaarden:De onderhavige algemene voorwaarden behorend bij de Fast – track overeenkomst.
Vergoeding:Het bedrag dat de gebruiker verschuldigd is voor het gebruik van Fast – track.
Website: De door RTHA op het internet geëxploiteerde website met het adres https://fasttrack.rotterdamthehagueairport.nl

Artikel 2 – Reservering, wijziging en annulering

  1. Fast – track kan uitsluitend gereserveerd worden door het invullen van het boekingsformulier voor Fast – track op de website https://fasttrack.rotterdamthehagueairport.nl/
  2. Gebruiker dient in het boekingsformulier op de website opgave te doen van de aldaar gevraagde gegevens ten behoeve van de reservering. Indien gebruiker zijn keuze heeft bepaald, wordt daarvan een volledige opgave getoond vergezeld van een opgave van de verschuldigde vergoeding. Vervolgens wordt gebruiker gevraagd of hij naar de elektronische betaalfaciliteit wil gaan om de verschuldigde vergoeding te betalen. Indien de gebruiker vervolgens klikt op de knop waarmee de betaling definitief wordt gemaakt komt de Fast – track overeenkomst tot stand en is de gebruiker jegens RTHA gebonden aan de door hem gemaakte reservering.
  3. Na het definitief maken van de reservering zal RTHA dit bevestigen door het toezenden van een boekingsbevestiging en Fast – track ticket per e-mail aan het door gebruiker opgegeven e-mailadres. De gebruiker is verantwoordelijk voor het doorgeven van een juist en geldig e-mailadres. RTHA is niet aansprakelijk voor het niet ontvangen van de boekingsbevestiging. De boekingsbevestiging geldt als bewijs voor het bestaan en de inhoud van de Fast – track overeenkomst.
  4. Het is niet toegestaan een reservering te maken voor commerciële doeleinden. Een reservering is strikt persoonlijk en is niet overdraagbaar (voor commerciële doeleinden).
  5. Annulering door de klant
    • 5.1. Restitutie is enkel mogelijk in geval van overmacht, (zie artikel 5.2).
    • 5.2. Overmacht: Bij aantoonbare overmacht (zoals annulering van de vlucht door de luchtvaartmaatschappij, medische noodgevallen of extreme weersomstandigheden) kan op vertoon van bewijs alsnog (gedeeltelijke) restitutie worden verleend.
    • 5.3 Annulering door de luchthaven: Indien de Fast Track-service door operationele redenen vanuit de luchthavenzijde wordt geannuleerd, ontvangt de klant een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
  6. Aanvraagprocedure annulering: Restitutieverzoeken dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 5 werkdagen, via www.rtha.nl/contact, onder vermelding van reserveringsnummer, volledige naam en reden van restitutie.
  7. Contact & Vragen: Voor vragen of ondersteuning kunt u contact opnemen met onze klantenservice via www.rtha.nl/contact.

Artikel 3 – Betaling

Gebruiker dient de voor de reservering verschuldigde vergoeding te voldoen door betaling met (een van) de geboden betaalmethoden via de elektronische betaalfaciliteit op de website. Het accorderen van de betaling in die elektronische betaalfaciliteit houdt een uitdrukkelijke akkoordverklaring van de gebruiker in om de verschuldigde vergoeding van zijn creditcard of bankrekening af te laten schrijven.

Artikel 4 – Toegang Fast – track

  1. Voor toegang tot de Fast – track dient de gebruiker bij de meest linker toegangspoort zijn of haar boarding pass te laten scannen om vervolgens de  Fast-track QR code te laten controleren.
  2. Voor alle reizigers gelden dezelfde veiligheidsregels en procedures op de luchthaven. Het is en blijft de verantwoordelijkheid van de gebruiker om tijdig door de Security Check te gaan.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

  1. Gebruik van Fast – track door de gebruiker is voor diens risico. RTHA is niet aansprakelijk voor schade hoe ook ontstaan en van welke aard ook, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van RTHA.
  2. RTHA aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de schade, die mocht ontstaan doordat de luchthaven of een gedeelte daarvan, waaronder bijvoorbeeld haar terminalgebouw, naar het oordeel van de RTHA of enige andere instantie tijdelijk niet ter beschikking kan worden gesteld.

Artikel 6 – Contact

Alle schriftelijke verzoeken en/of mededelingen voortvloeiende uit of verband houdend met deze Voorwaarden dienen te worden gezonden naar: [email protected].

Artikel 7 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op de Fast – track overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Ieder geschil tussen partijen terzake zal bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.